Retouren en klachten

U heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De termijn voor herroeping van de overeenkomst verstrijkt 14 dagen vanaf de datum waarop u in het bezit bent gekomen van de goederen of waarop een door u aangewezen derde, anders dan de vervoerder, de goederen in bezit heeft gekregen. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief per post, fax of e-mail).

Contactgegevens: Tojs sp dierentuin, ul. Pana tadeusza 42, 80-123 Gdańsk, e-mail: kontakt@my-geur.pl , . Om aan de termijn voor herroeping van het contract te voldoen, volstaat het dat u informatie over de uitoefening van uw recht om het contract te herroepen, verzendt voordat de termijn voor herroeping van het contract is verstreken.

Terugbetaling van de rekening van de Klant

Als u de bestelling wilt retourneren, gaat u naar uw klantaccount. Ga vervolgens naar het tabblad Bestellen. Er verschijnen onderaan drie pictogrammen: Goederen retourneren, Neem contact met ons op, Bestel dezelfde... Klik op goederen retourneren en vervolgens op a Er wordt een speciale code naar uw e-mail gestuurd, die u moet invoeren en vervolgens geeft u de reden van retourzending op.

Gevolgen van intrekking:

1. In geval van herroeping van de overeenkomst (alle producten uit de bestelling), zullen wij alle ontvangen betalingen, inclusief de kosten voor het leveren van de goederen (de goedkoopste beschikbare verzendoptie, d.w.z. PLN 9,99), onmiddellijk en in ieder geval niet terugbetalen. later dan 14 dagen vanaf de datum waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om gebruik te maken van het recht om deze overeenkomst te herroepen.

2. Bij gedeeltelijke herroeping van de overeenkomst (een deel van de producten uit de bestelling) restitueren wij uitsluitend de betaling voor de geretourneerde goederen, onmiddellijk en in ieder geval uiterlijk 14 dagen vanaf de dag waarop wij de bestelling hebben ontvangen. geïnformeerd over uw beslissing om gebruik te maken van het recht om dit contract te herroepen.

Alle directe kosten voor het retourneren van de goederen (bijvoorbeeld kosten van verpakking, beveiliging van de verzending en verzending) naar de verkoper zijn voor rekening van de koper.

Wij betalen de betaling terug via dezelfde betaalmethoden die u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk akkoord bent gegaan met een andere oplossing; in ieder geval zijn er voor u geen kosten verbonden aan deze terugbetaling. We kunnen de terugbetaling inhouden totdat we het artikel hebben ontvangen of totdat u ons een bewijs van retourzending verstrekt, afhankelijk van welke gebeurtenis zich het eerst voordoet. Stuur de goederen onmiddellijk en in ieder geval uiterlijk 30 dagen vanaf de dag waarop u ons uw herroeping van dit contract meedeelt, terug of overhandig deze aan ons. De deadline wordt gehaald als u het artikel retourneert voordat de deadline van 30 dagen is verstreken. De directe kosten van het retourneren van de goederen komen voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de zaak als gevolg van gebruik op een andere manier dan nodig was om de aard, de kenmerken en het functioneren van de zaak vast te stellen.