Vrácení zboží a reklamace

Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne, kdy jste převzali zboží nebo kdy zboží přešla do vlastnictví Vámi určená třetí osoba jiná než dopravce. Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy informovat jasným prohlášením (například dopisem zaslaným poštou, faxem nebo e-mailem).

Kontaktní údaje: Tojs sp zoo, ul. Pana tadeusza 42, 80-123 Gdaňsk, e-mail: kontakt@my-smell.pl , . Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí, když před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy zašlete informaci o uplatnění svého práva na odstoupení od smlouvy.

Vrácení peněz z účtu zákazníka

Pokud chcete objednávku vrátit, přejděte do svého zákaznického účtu Poté přejděte na záložku objednávky dole se zobrazí tři ikony: Vrácení zboží, Kontaktujte nás, Objednejte totéž... Klikněte na vrácení zboží, poté a na váš e-mail bude zaslán speciální kód, který musíte zadat a následně uvést důvod vrácení.

Účinky stažení:

1. V případě odstoupení od smlouvy (všechny produkty z objednávky) Vám vrátíme všechny přijaté platby včetně nákladů na dodání zboží (nejlevnější dostupná možnost dopravy, tj. 9,99 PLN), a to ihned a v žádném případě ne. nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o Vašem rozhodnutí uplatnit právo na odstoupení od této smlouvy.

2. V případě částečného odstoupení od smlouvy (část produktů z objednávky) Vám vrátíme pouze platbu za vrácené zboží, a to neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o svém rozhodnutí uplatnit právo na odstoupení od této smlouvy.

Veškeré přímé náklady na vrácení zboží (např. náklady na balení, zajištění zásilky a expedice) prodávajícímu nese kupující.

Platbu vrátíme pomocí stejných platebních metod, které jste použili při původní transakci, pokud jste výslovně nesouhlasili s jiným řešením; v žádném případě vám nebudou v souvislosti s tímto vrácením účtovány žádné poplatky. Můžeme zadržet vrácení peněz, dokud neobdržíme položku nebo dokud nám neposkytnete důkaz o jejím vrácení, v závislosti na tom, která událost nastane dříve. Zboží nám prosím zašlete zpět nebo předejte neprodleně a v každém případě nejpozději do 30 dnů ode dne, kdy nám sdělíte své odstoupení od této smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud zboží vrátíte před uplynutím 30denní lhůty. Budete muset nést přímé náklady na vrácení zboží. Odpovídáte pouze za jakékoli snížení hodnoty věci v důsledku jejího použití jiným způsobem, než jaký byl nutný ke zjištění povahy, vlastností a funkce věci.